Главная Гарантия

Гарантия

 

Гарантийное обслуживание

 

На всю технику, продаваемую в интернет-магазине «Водоворот», предоставляется официальная гарантия от производителя. Срок гарантии устанавливается фирмой производителем и указывается на гарантийном талоне.

Обслуживание и ремонт техники производятся в авторизованных сервисных центрах. Основанием для гарантийного ремонта/обслуживания служит заполненный гарантийный талон, на котором указана дата продажи и проставлен штамп магазина и товарный чек.

Контактные телефоны и адреса сервисных центров находятся на гарантийных талонах. Также информацию о нахождении сервисных центров Вы можете получить у наших консультантов, связавшись с нами по тел.: (044) 501-33-03.

Гарантийный срок начинается со дня продажи изделия.  В отдельных случаях (встраиваемая техника, кондиционеры, плиты) гарантийный срок начинается с момента подключения, если такое подключение производится авторизованным сервисным центром и в гарантийном талоне проставлен соответствующий штамп с указанием даты подключения.

 

Возврат/обмен товара

 

Если по каким-либо причинам Вы обнаружили, что приобретенный товар Вам не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки. При этом важно, чтобы товар не был в использовании, должны быть сохранены товарный внешний вид, упаковка,  ярлыки, товарный чек и гарантийный талон. Если изделие имеет поломки или дефекты, возврат/обмен производится только при наличии соответствующего акта сервисного центра.

 

Случаи, на которые гарантия не распространяется

 

Сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании,  если: 

•  на изделии нарушены сервисные пломбы и защитные знаки;
•  неправильно заполнен гарантийный талон, не указан серийный номер изделия (за исключением некоторых  производителей) или серийный номер в талоне не совпадает с номером на изделии
•  отсутствует товарный чек или информация на товарном чеке не совпадает с данными в гарантийном талоне, не указана дата продажи;
•  устройство подключалось неуполномоченными лицами без должной квалификации, не соблюдены технические требования и  нормы техники безопасности;
•  поломки были вызваны использованием устройства не по прямому назначению или с нарушением правил использования,  описанных в руководстве пользователя;
•  повреждения были вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения в сети, стихийные явления, пожар, домашние или дикие животные, насекомые, попадание внутрь сторонних предметов или жидкостей;
•  неисправности вызваны механическими повреждениями: удары, вмятины, царапины, сколы, воздействия высоких температур;
•  поломки вызваны применением расходных материалов, которые не соответствуют техническим нормам производителя;